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門診部

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           門診是醫(yī)院重要的服務窗口,在院黨委正確領導下,門診部認真執(zhí)行院部各項管理規(guī)范,大力弘揚團結進取、愛崗敬業(yè)、全心全意為患者服務的理念,強化門診服務流程管理,加強門診健康宣傳教育,增強主動服務意識,為患者提供舒適、清潔、便捷、安全的診療環(huán)境。     醫(yī)院開設了普通門診、專家門診、知名專家門診和專病門診,常年開設節(jié)假日門診,努力做到365天,天天有門診。另外,還為轄區(qū)內(nèi)居民提供預防保健工作,為廣大群眾提供健康體檢服務。       門診部辦公室的職能隨著醫(yī)院的發(fā)展不斷擴大,包括:在分管院長的領導下,負責門診各科的質量督查、行政管理和協(xié)調(diào)工作;組織制定門診部的工作計劃,經(jīng)院長、分管院長批準后組織實施;協(xié)調(diào)組織、檢查門診患者的診治和急危重癥患者的救治工作,接收大批外傷、中毒、傳染病時,要及時上報,并采取相應措施;定期召開門診行政例會,協(xié)調(diào)各科關系,督促檢查醫(yī)務人員貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)、常規(guī)技術操作規(guī)程。保持良好的醫(yī)療秩序和醫(yī)德醫(yī)風,簡化服務流程,方便患者就診,不斷提高服務滿意度,確保醫(yī)療安全;負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告以及感染科門診等工作;搞好預防保健工作,協(xié)助組織醫(yī)務人員在院內(nèi)、外及社區(qū)開展健康教育、科普宣傳工作;負責體檢接待工作,認真嚴謹出具體檢報告單;認真接待患者對門診服務質量的投訴,并妥善處理。      門診部將堅持以“患者為中心”的服務理念,強化全面質量管理,規(guī)范服務行為,不斷提高門、急診整體服務質量,以皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院的標準為患者提供滿意的服務。

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