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為進(jìn)一步做好2023年度患者滿意度工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建文明有序的就醫(yī)環(huán)境，提升群眾就醫(yī)獲得感，6月7日上午，我院紀(jì)委辦組織召開了2023年第一季度患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析反饋會議。紀(jì)委辦主任童會玲主持，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會議。
會議現(xiàn)場
會上，童會玲反饋了2023年第一季度省衛(wèi)健委針對全省三級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診及住院患者滿意度、工作人員廉潔從業(yè)情況調(diào)查結(jié)果。她指出，今年一季度的患者滿意度環(huán)比上升了2.2%，門診滿意度環(huán)比上升3.28%，住院滿意度環(huán)比上升1.74%，可見患者對醫(yī)院總體的滿意度有所提升，一季度的工作成效顯著。
童會玲分析了當(dāng)前我院患者滿意度提升工作仍然存在的不足，各相關(guān)科室針對反饋的問題，有的放矢進(jìn)行了具體分析，以問題為導(dǎo)向，對如何改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范就醫(yī)流程、堅持廉潔從業(yè)、提升滿意度答復(fù)率提出了整改措施。對于涉及多個科室的問題，各科室負(fù)責(zé)人共同找癥結(jié)、理流程，明晰了各自職責(zé)，初步確定了下一步的改善辦法和工作部署。
滿意度測評工作是檢驗醫(yī)院醫(yī)療工作成效的一項重要工作，對改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力具有重要意義。我院將繼續(xù)致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升患者就醫(yī)滿意度，持續(xù)推進(jìn)改善滿意度工作，為人民群眾提供舒適、安心的就醫(yī)環(huán)境。（陳良蕾/文 黨委工作部 沈熔珍/攝 紀(jì)委辦 童會玲/審）
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