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醫(yī)院新聞
我院舉辦2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)第三期講座
來源:辦公室作者:湯東亮發(fā)表時(shí)間:2018-08-21 13:16瀏覽次數(shù):6152
        按照醫(yī)院2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)計(jì)劃安排,8月10日下午,我院在5號(hào)樓四樓會(huì)議廳舉辦2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)第三期講座。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、臨床醫(yī)技科主任、護(hù)士長(zhǎng)、職能科長(zhǎng)、住院總、科秘書、質(zhì)控醫(yī)生護(hù)士、院感醫(yī)生護(hù)士等300余人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)由副院長(zhǎng)張斌華主持。

副院長(zhǎng)張斌華主持講話

張瀚心教授進(jìn)行授課講座
        此期培訓(xùn)邀請(qǐng)了英國認(rèn)證國際專業(yè)培訓(xùn)師、美國NGH催眠治療師、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特約專家、上海交通大學(xué)特約專家、上海電視臺(tái)《東方大講壇》主講嘉賓張瀚心教授來院授課。張教授以《高情商對(duì)話——讓醫(yī)患更和諧》為題,從情商認(rèn)知、情緒管理、人際交往、醫(yī)患溝通等幾個(gè)方面,結(jié)合醫(yī)院各類實(shí)際典型案例,從導(dǎo)診、接診、化驗(yàn)、檢查、護(hù)理、后勤保障服務(wù),全方位、多方面深刻生動(dòng)地闡釋了醫(yī)患溝通應(yīng)遵循的基本原則,介紹了行之有效的溝通方式、方法,為強(qiáng)化全院職工人文服務(wù)理念、提升人文服務(wù)能力提供了重要指導(dǎo)幫助。張教授知識(shí)淵博,授課生動(dòng)有趣,培訓(xùn)過程中的情境設(shè)定和互動(dòng)環(huán)節(jié),調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)人員的積極性,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,參訓(xùn)人員情緒高漲,培訓(xùn)取得了良好成效。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

講座中的情景互動(dòng)
        培訓(xùn)結(jié)束后,張斌華和部分參會(huì)人員就日常醫(yī)患溝通過程中遇到的實(shí)際問題向張教授現(xiàn)場(chǎng)求教。張教授以事實(shí)為根據(jù),以問題為導(dǎo)引,深入淺出、旁征博引,精辟的分析,冷靜的判斷,合情合理的解說,贏得了參會(huì)人員的陣陣掌聲和一致認(rèn)可。

參訓(xùn)人員與張教授面對(duì)面請(qǐng)教交流

參會(huì)人員認(rèn)真聽取授課
        最后,張斌華作總結(jié)講話。他首先對(duì)張瀚心教授的精彩授課表示感謝,希望全院人員認(rèn)真總結(jié)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲,不斷增強(qiáng)溝通服務(wù)意識(shí),立足崗位實(shí)際,努力加強(qiáng)反思和自省,嚴(yán)格遵循醫(yī)患溝通的基本原則,掌握良好的醫(yī)患溝通方式、方法,不斷提高醫(yī)患溝通能力,全面提升醫(yī)療人文服務(wù)水平,爭(zhēng)做患者滿意、認(rèn)可的,具有人文情懷的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者,為構(gòu)建溝通互信、和諧友愛的醫(yī)患關(guān)系,推動(dòng)醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)不斷取得新成效做出更大努力。(辦公室 湯東亮/文    黨委工作部  王雪芬/攝    辦公室  杜  進(jìn)/審)

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