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我院醫(yī)?？剖冀K堅持以“患者為中心”，以打造醫(yī)保服務(wù)“最便捷醫(yī)院”為目標(biāo)，不斷提升便民服務(wù)能力。自學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，醫(yī)?？埔陨钊胪七M(jìn)實施“最多跑一次”為突破口，全力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的醫(yī)療保障服務(wù)新環(huán)境，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。
從醫(yī)院收到的一位淮南異地職工醫(yī)?；颊叩母兄x信中，我們讀出了醫(yī)?？票忝穹?wù)的速度和溫度?！白鳛橐幻惖蒯t(yī)保患者，在皖醫(yī)二附院真切感受到醫(yī)務(wù)人員體貼周到的服務(wù)，最為深刻的是醫(yī)?？频墓ぷ魅藛T，他們把群眾的小事當(dāng)成大事辦，積極主動幫助我聯(lián)系溝通解決問題，不用我們打電話，更不用我們跑路，讓我省心又放心，真的太感謝了！”曹奶奶的老伴還真切地對醫(yī)保科負(fù)責(zé)人趙瑛說，第一眼看到你胸前佩戴的黨徽，就知道找對人了！曹奶奶是淮南異地職工醫(yī)保，在我院住院期間，因異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算報銷待遇異常，來到醫(yī)?？茖で髱椭w瑛及時聯(lián)系淮南醫(yī)保中心、省異地就醫(yī)中心，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，解決了老人家急難愁盼的問題。
近年來，我院大幅提升醫(yī)保窗口服務(wù)規(guī)范化能力，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)”，對慢特病申報備案、意外傷害審核、變更定點、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)院、醫(yī)保政策咨詢、電子病歷審核等3大類10余項醫(yī)療保障服務(wù)事項進(jìn)行規(guī)范管理。創(chuàng)新服務(wù)舉措，促進(jìn)辦理流程便捷化，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“電話辦”，門診慢特病申報流程實現(xiàn)“零跑路”，通過幫助辦等多種形式，讓醫(yī)保辦事由“群眾跑腿”變?yōu)椤熬€上服務(wù)”。提升“智慧醫(yī)?！钡姆?wù)效能，運(yùn)用“醫(yī)保刷臉”實現(xiàn)參保人員建檔、掛號、預(yù)約、就診、醫(yī)保繳費、入院辦理、出院結(jié)算等全流程場景應(yīng)用，輕松實現(xiàn)醫(yī)保支付，有效提升參?；颊叩木歪t(yī)滿意度。
我院醫(yī)?？瓢焉钊雽W(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育切實落實到為民辦實事中，以“最多跑一次”為目標(biāo)，積極營造優(yōu)質(zhì)高效、暖心便捷的良好氛圍，切實為參保人員辦實事、辦難事，讓醫(yī)保服務(wù)有速度、有溫度、有關(guān)懷，著力打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)品牌。（黨委工作部 整理 王義艷/審）
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